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1. Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet, d’informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur procède à la vente de produits cosmétiques et/ou massage et/ou soin et/ou coffret cadeau massage et/ou coffret cadeau soin et/ou abonnement . Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente par le vendeur au consommateur. Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes, par l’entreprise Mana Ressources.

Anne Pinton 06 82 09 26 38
Formations bienveillance
et toucher massage
Massages et réflexologie plantaire au
18 rue Marceau à Nantes

SIRET : 41974893400074

Représenté par Anne Pinton

Marque commerciale : Mana resources
En conséquence, le fait pour toute personne d’acheter des produits cosmétiques et/ou un massage et/ou un soin et/ou un coffret cadeau massage et/ou un coffret cadeau soin et/ou un abonnement emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à son achat.

2. Déclaration

L’acheteur préalablement à son achat, déclare être en pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions.

3. Tarifs

Les prix comprennent, quand applicable, la taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A) en vigueur au jour de la commande et tout changement du taux applicable T.V.A sera automatiquement répercuté sur les prix pratiqués par Mana ressources .

Les prix de vente peuvent être modifiés par Mana ressources à tout moment. Cette modification sera signalée à l’acheteur avant tout achat.

4.Informations produits et massages

Caractéristiques des produits cosmétiques, des massages et des soins
Conformément à l’article L 111-1 du Code de la Consommation, l’Acheteur peut, préalablement à son achat, prendre connaissance, sur le Site Internet Mana ressources , au téléphone ou en boutique, des caractéristiques essentielles des produits cosmétiques et/ou des massages et/ou des soins et/ou des abonnements et /ou des coffrets cadeaux qu’il désire acheter.

L’Acheteur sélectionne un ou plusieurs produits cosmétiques et/ou un ou plusieurs massages et/ou un ou plusieurs soins et/ou un ou plusieurs abonnements et/ou un ou plusieurs coffrets cadeaux parmi les différentes catégories proposées par Mana ressources.

5. Commande/achat

Toute commande/achat suppose l’adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente.

A partir du moment où l’Acheteur a enregistré son achat en validant son paiement il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de vente, les prix, volumes et quantités des produits cosmétiques et/ou un massage et/ou soin et/ou coffret cadeau massage et/ou un coffret cadeau soin et/ou abonnements proposé(e)s à la vente et acheté(e)s.

Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l’acheteur ne sera acceptée.

Les réclamations doivent être adressées par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse indiquée au Point « 1. Objet » des présentes, et doivent comporter :
– les coordonnées de l’acheteur,
– les motifs de la réclamation.

6. Droit de Rétractation

Dans le cas d’un paiement à distance par téléphone (vente à distance VAD) ou d’un achat en ligne sur notre site internet et conformément à l’article L121-16 du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours francs à compter de la date de règlement ou date de réception produit(s) et/ou carte(s) cadeau(x) à Mana ressources , pour retourner, à ses frais, la commande, pour remboursement.

Les produit(s) et/ou carte(s) cadeau(x) doivent impérativement être retournés à Mana ressources dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellées et accompagnées de la preuve d’achat. Les soins correspondants aux Invitations Cadeaux ne devront pas avoir été consommés.

L’exercice du droit de rétractation donnera lieu au choix de l’acheteur :
– soit à un remboursement, en numéraire par re-crédit de la carte bancaire saisie lors de la commande initiale ou, en cas d’impossibilité, par lettre-chèque,
– soit à l’attribution d’un bon d’achat dans les conditions énoncées au point 7 ci-dessous.

La valeur du remboursement sera diminuée des frais d’envoi réglés au moment de l’achat

7. Conditions générales de remboursement.

Un remboursement ne peut être effectué qu’à l’acheteur qui doit faire la preuve de son identité sur demande à Mana ressources.

Sous réserve de dispositions particulières prévues au point 6 ci-dessus pour le cas spécifique de la rétractation à l’occasion d’une VAD, tout remboursement à la charge de Mana ressources sera effectué sous forme d’avoir.

Dans tous les cas, Mana ressources communiquera lors de l’attribution de cet avoir par message électronique :
– sa durée de validité,
– son montant.

Ce remboursement aura lieu en priorité par re-crédit de la carte bancaire saisie lors de la commande initiale ou, en cas d’impossibilité, par lettre-chèque. Le montant du remboursement sera égal à 90% du montant du bon d’achat, 10% de ce bon d’achat étant conservé par Mana ressources au titre des frais de gestion engendrés par ce remboursement. Les frais de port/livraison réglés au moment de l’achat par le client ne seront pas remboursés

En cas d’utilisation partielle de l’avoir, le reliquat restera disponible pour le client dans les mêmes conditions que l’avoir original déduction faite de la valeur consommée en produit(s) et/ou prestations…

Les bons cadeaux ne sont ni échangeable ni remboursables.

8. Retard, report et Annulation de rendez-vous.

En cas de retard du client, la durée du soin sera diminuée proportionnellement au temps de retard.

L’acheteur d’un soin(s) donnant lieu à une prestation nécessitant une prise de rendez-vous dispose d’un droit d’annulation de 48h (quarante-huit heures) avant le rendez-vous pour décaler l’heure et/ou la date. Dans les 48h (quarante-huit heures) avant le rendez-vous, le soin sera considéré comme réalisé et aucun remboursement ne pourra être effectué.

Mana ressources se réserve le droit de déplacer un rendez-vous pris, le nouveau créneau horaire devant être accepté par le client. En cas de litige Mana ressources devra apporter la preuve de la bonne information du client quant à la demande de déplacement (mail, SMS …).

9. Responsabilité

Il appartient à l’Utilisateur de faire toutes vérifications qui semblent nécessaires ou opportunes avant de procéder à un quelconque achat de prestations ou de produits cosmétiques auprès de notre équipe sur le Site Mana ressources ».

Le terme « massage » ne correspond aucunement à la définition légale donnée par les dispositions règlementaires de l’article R. 4321-3 du Code de la Santé Publique (Décret n° 2004-802 du 29 juillet 2004 – JO du 8 août 2004). Il est rappelé que les massages médicaux, sportifs ou thérapeutiques ne peuvent être réalisés que par des médecins ou masseurs kinésithérapeutes. Le terme « massage » désigne sur le Site de manière générique et globale toute manœuvre, tout soin, traitement ou modelage uniquement relaxant et/ou esthétique, excluant tout caractère ou toute vertu d’ordre médical ou thérapeutique ou encore sportif. Sauf précision expresse de Mana ressources, aucun des massages n’est réalisé par un médecin ou un masseur kinésithérapeute.

En cas de grossesse et quel que soit le soin, il est recommandé à l’Utilisateur de demander l’avis préalable de son médecin, de même que celui de l’institut où il souhaite aller. Il en est de même pour les personnes fragiles, comme par exemple sans que cette liste ne soit considérée comme limitative, les personnes âgées, les personnes ayant des problèmes cardiologiques ou de tension, les personnes sujettes à des allergies, etc. Pour les personnes mineures, les parents sont tenus de vérifier si l’accès à nos salons de massages leur est autorisé.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de contres indications médicales, traitements médicamenteux, maladies ou grossesses.

Dans nos locaux, nous vous recommandons de prendre soin de vos objets de valeur, l’établissement ne pourra être tenu responsable des objets oubliés, perdus ou volés.

Les produits, invitations cadeaux et soins proposés par Mana ressources sont conformes à la législation française en vigueur.
Mana ressources ne pourra être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.
Mana ressources ne pourra être tenu pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits et/ou bons cadeaux et/ou massages et/ou soins.
Mana ressources ne saurait être responsable de toute perte de données ou fichiers. Il appartient à l’acheteur de procéder à toutes les sauvegardes nécessaires, notamment pour la confirmation par mail d’un rendez-vous.
L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les produits et/ou bons cadeaux et/ou soins et/ou massages, en raison notamment d’une incompatibilité de matériel, ne peut ni engager la responsabilité de Mana ressources ni donner lieu à dédommagement ou remboursement.
Le site internet de Mana ressources contient également des informations provenant de tierces personnes, et des liens vers d’autres sites Internet. Mana ressources ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des dommages résultant de l’utilisation, de l’accès à, ou de l’incapacité à utiliser ces informations tierces, ni au contenu des autres sites Internet.

10. Non validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

11. Carte cadeau.

La carte cadeau à une durée de validité d’un an à compter de son achat. Au-delà de cette validité, une prise de rendez-vous reste possible moyennant une pénalité de 10€ (dix Euros) par mois dépassé, tout mois entamé étant du.

12. Non renonciation

Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement auprès de l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées au sein des présentes conditions générales de vente ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

13. Loi applicable

Les ventes de produits, bons cadeaux, soins et massages de la société Ethik Esthetic sont soumises à la loi française.

14. Informatique et Libertés

Les informations collectées par Mana ressources lors de tout achat sont nécessaires pour la gestion de Mana ressources. Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, l’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression aux données le concernant auprès de Mana ressources.

L’acheteur peut être amené à recevoir des propositions commerciales ou être informé des offres de Mana ressources. Si l’acheteur ne souhaite pas recevoir ces propositions, il doit en informer Mana ressources par courrier avec accusé de réception en écrivant à :

Anne Pinton 06 82 09 26 38
18 rue Marceau 4400 Nantes

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